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去哪儿网“机票立减”疑虚假
发布机构:本站原创    浏览次数:次 发布时间:2019-09-21

  国内知名的旅游平台去哪儿网,时不时地会在机票销售中推出一些优惠活动,以此来吸引消费者。然而,这些举措实实在在地让利给顾客了吗?《市场导报》维权中心记者近期根据读者投诉,有针对性地体验了一把,果然发现相关的优惠活动,真实性存在重大嫌疑。233hk最快报码室选择搭乘航班出行的旅游也越来越多。

  曾有读者向导报反映称,直播吧nba为什么只能试看5分钟机票的销售中有一种“立减”的活动存有猫腻。选择了该优惠后,机票价格并没有享受到所谓的“立减”。由于当时没有固定相关证据,该读者事后想要较真却颇感空口无凭。

  为了购买几张机票,导报记者(维权微信:zjscdbwqzx)通过去哪儿网进行了搜索。一溜的报价随即显现了出来,其中便有两家“低价特惠”标注着“立减¥29”。

  在挑选了其中的一家并成功购票后,记者仔仔细细地进行了核算,果然发现,2019年英语六级能用身份证查分吗?,每张机票的价格还是原有的构成项目,根本没有所谓的“立减29元”。

  明明承诺的“立减”,为何不兑现?导报记者随后多次拨打去哪儿网的客服电话交涉。每次调查核实之后,客服人员都有不同的说法。她们时而声称公司并没有承诺立减,时而坚称已经减了29元,时而又改称只减了15元。记者就各不相同的说法提出质疑后,4934家中宝论坛沟通比例最高的是诈骗风险,,对方却迟迟拿不出进一步令人信服的理由。

  在得不到明确的回复及明确的计费依据的同时,导报记者更为惊讶地发现,去哪儿网的客服人员普遍存在着擅自搁置投诉的问题,导致客户每一次的投诉都莫名其妙地“被办结”。如果不追着问,就会“石沉大海”,没了音讯。

  就“立减”的疑问,导报记者第一次拨打投诉电话后,客服人员答应会进行调查并给予反馈。结果等待四日失去耐心后,记者不得已再次拨打电话询问。新接听的客服人员查询确认,该投诉竟然被“搁置”着,始终未被转交相关部门处理,原因则不得而知。

  本以为同样的过错不会再犯,然而事实并非如此。第二次的投诉,客服人员虽给出了一定的解释,但因记者提出异议,客服人员又答复称再进行研究后给出反馈。结果等待一周仍无音讯后,记者被迫再次地主动致电客服。

  一而再。第三次的投诉又落得同样的结果。客服说好会通过电子邮件书面反馈的,也成了一句空言。这次记者耐心等待近一个月后,最终还是无奈地拿起电话机致电询问,竟被第四位客服人员告知没有相关的备注,查询不到有任何投诉记录……

  在花费长久时间查出投诉信息后,这位客服人员再次答复会给予反馈,结果又一次食言。

  事后记者上网查询发现,每次投诉之后,去哪儿网却屡屡地将根本没有解决的问题处理成已办结。相关的页面均显示 “您提交的去哪儿网机票订单的在线服务申请已处理完成。”

  一边是涉嫌虚假立减,一边又频频疑似“虚假办结”,为何会出现这样的局面,去哪儿网究竟出了什么样的状况?《市场导报》维权中心将对此持续关注。返回搜狐,查看更多


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